هر تماس از دست‌رفته، یک فرصت فروش از دست‌رفته است.
ایساتل تماس تلفنی را از یک رویداد پراکنده به چرخه‌ای قابل اندازه‌گیری تبدیل می‌کند: از اولین زنگ مشتری تا پیگیری، تحلیل AI و تصمیم مدیر، در یک پنل فارسی و RTL.
بیشتر سازمان‌ها هنوز با گوشی معمولی، Excel و سیستم‌های جدا کار می‌کنند و هر روز بخشی از مشتریان بالقوه را از دست می‌دهند.
وقتی خط اشغال است یا کسی پاسخ نمی‌دهد، مشتری به رقیب می‌رود.
سوابق مشتری در تلفن شخصی، Excel و پیام‌رسان، نه در یک جا.
قبل از پاسخ نمی‌داند مشتری قبلاً چه گفته یا چه خریده.
برای فهمیدن وضعیت صف باید از اپراتورها بپرسد.
بررسی دستی ساعت‌ها ضبط مکالمه عملاً غیرممکن است.
Lead و درخواست‌ها فراموش می‌شوند و فروش از دست می‌رود.
ایساتل برای شکستن همین چرخه ساخته شده؛ نه فقط «یک نرم‌افزار تماس دیگر».
قبل از ایساتل هر تماس از صفر شروع می‌شد. الان اپراتور می‌داند مشتری کیست.
مدیر مرکز تماس، صنعت خدمات
والبورد زنده باعث شد دیگر نصف ظهر با صف ۲۰ نفره غافلگیر نشویم.
سرپرست فروش، شرکت پخش
مسیر یک تماس از ورود مشتری تا ثبت، تحلیل و گزارش؛ همه در یک جریان پیوسته.
از IVR و Callback تا برچسب گذاری هوشمند بعد از تماس، تیکت مرحله‌ای و فرم پس از تماس؛ همه در Timeline یکپارچه مشتری.
ایساتل به شما نشان می‌دهد چه اتفاقی افتاده، چرا افتاده و کجا می‌توانید بهتر عمل کنید.
ایساتل جایگزین Issabel یا Asterisk نیست. لایه مدیریتی، CRM، مانیتورینگ و AI را روی PBX موجود شما یکپارچه می‌کند، بدون شروع از صفر.
همین سناریو را روی کسب‌وکار خود ببینید
دمو زنده ۳۰ دقیقه، بدون تعهد
اپراتور بدون تلفن سخت‌افزاری اضافه، از مرورگر تماس می‌گیرد و همزمان پروفایل کامل مشتری را می‌بیند.
افزودن اپراتور جدید ساده‌تر و کم‌هزینه‌تر، بدون وابستگی به Softphone جدا.
نتیجه: پاسخ سریع‌تر + داده مشتری کامل‌تر
مشتری حس نمی‌کند دوباره از اول باید توضیح دهد؛ اعتماد و نرخ تبدیل بالاتر.
نتیجه: مکالمه شخصی‌تر + پیگیری دقیق‌تر
تماس به بخش درست می‌رسد؛ درخواست تماس برگشتی هم از IVR ثبت می‌شود.
نتیجه: کمتر تماس از دست‌رفته + پیگیری خودکار
از گزارش رفتاری اپراتور تا برچسب گذاری هوشمند بعد از تماس، تیکت سازمانی و بازخورد روی تحلیل AI؛ همه در یک پنل.
گزارش روزانه، هفتگی، ماهانه و سالانه: حس رضایت، عصبانیت مشتری، رفتار قابل سنجش و روند پیشرفت/پسرفت.
بلافاصله بعد از اتمام تماس، برچسب هوشمند روی رفتار مشتری یا اپراتور ثبت می‌شود؛ مثل عصبانیت، حساسیت به قیمت یا رضایت.
خلاصه و احساس مکالمه، Labelهایی مثل «پیگیری خرید»، و مسیر تکمیل خودکار فرم مشتری پس از تماس.
اپراتور تیکت چندمرحله‌ای ثبت می‌کند؛ داخل سازمان گردش دارد و مشتری فقط با پیامک از مراحل مطلع می‌شود.
هر اپراتور KPI تحلیل‌شده خودش را می‌بیند، روی تشخیص اشتباه بازخورد می‌دهد و پیشرفت نسبت به قبل را مقایسه می‌کند.
ادمین Checklist می‌سازد و مشخص می‌کند کدام اپراتور/تیم (فنی، دیزاین و ...) به آن دسترسی داشته باشد.
انتخاب گزینه در IVR می‌تواند درخواست تماس برگشتی بسازد تا اپراتور در پنل ببیند و تماس بگیرد.
فرم مشتری بعد از اتمام تماس هم باز می‌ماند؛ اطلاعات ناقص با Highlight/Label نقص مشخص می‌شود.
محاسبه تقریبی. اگر ایساتل فقط نیم درصد به نرخ تبدیل اضافه کند، ارزش آن چقدر است؟
با نرخ تبدیل 8.5٪ به‌جای 8٪
این یک مثال محاسباتی است؛ نتیجه واقعی به فرآیند و تیم شما بستگی دارد.
صنعت خود را انتخاب کنید و ببینید ایساتل روی چه شاخص‌هایی اثر می‌گذارد.
بدون پرداخت بابت امکانات اضافی. پیشنهاد قیمت بر اساس تعداد اپراتور و ماژول‌ها.
اگر هنوز برای دمو آماده نیستید، فرم مشاوره را پر کنید تا کارشناسان ما وضعیت فعلی مرکز تماس و CRM شما را بررسی کنند.
بررسی فرآیند تماس و پیگیری فعلی
پیشنهاد معماری Issabel + CRM مناسب کسب‌وکار شما
برآورد تقریبی هزینه و مسیر پیاده‌سازی
فرم را پر کنید تا در کمتر از ۲۴ ساعت برای رزرو دمو ۳۰ دقیقه‌ای تماس بگیریم، بدون تعهد.
بله، به‌عنوان لایه مدیریتی. ایساتل PBX شما را عوض نمی‌کند؛ CRM، مانیتورینگ، WebRTC و AI را روی همان زیرساخت یکپارچه می‌کند.